您的位置: 公文大全 > 銀行從業人員工作總結

全网最准的二肖中特:銀行從業人員工作總結

范文一:銀行從業人員工作總結

漫步云端二肖中特网址 www.biwbp.icu

工作總結

二零零七年是具有里程碑意義的一年,在新一屆黨委的正確領導之下,我行的各項工作都取得了令人矚目的長足進步。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

這一年里,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的建設銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為建設銀行事業發出一份光,一份熱,在建行這片熱土上激情耕耘,在

去年我經歷了建行網點服務的一次革命性巨變,此變革涵蓋網點工作的方方面面,無論從業務條線還是業務部門;從操作流程的規范還是服務語言的統一,都無不發生了實質

性的轉變,與此同時也進一步加強了我行的綜合競爭能力。在此期間我又一次體驗到建行為客戶敢為天下先的決心。從而形成全國建行服務的模式化,不分大城市還是小城鎮,只要進了建行的門服務都是整齊劃一,如出一轍,就和我們笑容都是那樣的相似,一道別樣幽雅的景致,放眼同業就更使我據有優越感,以建行人而傲氣起來。在欣喜的背后也飽含著我們對建行事業的執著與付出,無數個奮進的日日夜夜,都是那晨曦同我上路,午夜鐘聲伴我回家。早出晚歸的作息時間將我消磨的異樣憔悴,但從今天我們取得的成果來看是值得的。

二零零七年注定是具有里程碑意義的一年,在新一屆黨委的正確領導之下,我們的各項工作都取得了令人矚目的長足進步。這一年里,我始終保持著良好的工作狀態,以一名優秀的銀行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為建設銀行事業發出一份光,一份熱。作為在綜合崗位的一線員工,我更應該加強自己的業務技能水平,以便為客戶提供更貼切的服務。

一、在工作中,我始終認為要適應工作和形式發展的需要,就要不斷地學習。只有這樣,才能把工作做得更好,也只有這樣,才能真正做到與時俱進,把自我全身心的溶入到建行事業中去。因此,結合工作實踐,本人抽一定量的時間

學習政治和業務知識,同時,結合工作實際,不斷地向實踐學習,向同行、同事學習。通過學習,豐富了自己的知識,改善了自己的知識結構,提高了自身素質。通過對這些知識的學習和更新也將使我受益終生,工作起來更是得心應手。

二、本人一年來的主要工作。

在綜合柜員工作中,自己嚴格按照會計出納制度規章辦事,嚴守組織紀律,提倡職業道德,力求為客戶提供最優質的服務,使每一位客戶高興而來滿意而歸。實際工作中,上班著裝整潔得體、莊重大方,對待客戶主動熱情,不以任何理由拒絕客戶的合理要求。努力發揮好窗口作用,做到大廳致勝。

積極配合外勤人員開展中間業務代理工作,首先在思想觀念上有了重要轉變,認識到中間業務是銀行業未來利潤的重要來源,是未來各家銀行競爭的焦點之一。鞏固原有客戶群體,積極開展電話費以及各項保險代理業務,開拓新的市場需求,爭取使中間業務發展更上一臺階。

積極配合前臺工作人員做好現金、重空調撥、流水勾兌等工作,根據不同時期的市場需求和現金流量,及時報送和領入頭寸,使庫存現金控制在合理范圍之內。認真學習和遵守《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》,積極宣傳愛護人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點做到點準、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求,認真做好殘損幣回收工

作。

作為建行的老員工,本人嚴于律己、盡心盡職,保持高度的敬業精神和工作責任感。在工作中我能夠以身作則,做好帶頭示范作用,在生活中對同志能互相關心,互相幫助。 在我行產品營銷中,能主動積極發動社會關系,提前超標完成任務,為建行事業添磚加瓦。

三、存在的問題和今后努力的方向

金無足赤,人無完人,回顧和檢查過去,我也有一些不足之處:自我要求不夠高,當今社會發展日新月異,雖然平時非常注重學習,但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄,現今社會提倡的是一專多能的復合型人才,而我對已有知識結構的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居,不能始終保持謙虛平和的心態。新的一年,回首往事永不遺憾,展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學習和工作,以更高的標準要求自己,提高自身專業素質,以高效的、創造性的工作回報社會。

范文二:銀行從業人員個人總結

2009年工作總結

郭曉宇 日歷如秋天的落葉般一頁頁的被時光的風吹落了,轉眼間我已走過了2009年,似乎一切還都在眼前,那些事亦如同在昨日。第一次走進恒豐的門檻,緊張的面試,翻打傳票,通過了考試,正式上崗……這一切都這樣成為了記憶,而我就在這樣緊張忙碌的工作中得到了鍛煉,也逐漸的在向一名成熟的銀行工作人員角色靠攏。

2009年對于我個人的工作來說是不同尋常的一年,在這一年的年初我有了自己的第一個崗位,在這一年的年末我再次迎來了工作中的第二次挑戰,在這一年結束之際,我要認真地對自己的工作好好的做出總結。

一、 回顧過去,總結經驗

這里雖然稱為過去,其實就是2009年從一月至十月這整整十個月。我是在2009年1月12日正式在營業部的前臺有了屬于自己的崗位——帳戶管理崗,當時的帳戶管理崗主要工作就是兩塊,帳戶的管理和網銀的管理,依然清晰的記著,剛上崗時一下子就面對要管理上千的帳戶和網銀資料,還要同時兼顧柜臺業務,確實有些措手不及,但我認真地做筆記,時刻歸納工作中的要點和方式,多向老員工討教,很快就展開了自己的工作。隨著我行業務的不斷擴大,即使是在我這一個小小的崗位也是感受很深,在帳戶上遇到了很多新問題,如專業戶的開立中,涉及到很

多政府部門以科室的名義如何向人行申報帳戶資料,以及這些帳戶的資金來源如何區別對待,問題對于我確實又新又復雜,但憑著工作中的堅持,不斷的聯系人行工作人員,問題都解決了,而且對于這些問題自己也做了一些總結歸納,對于后來在幫助新同事上起到了作用。

帳戶和網銀的管理工作中更區別于其他崗位的是賬戶資料的管理和補充,不同的資料要有分門別類的放置,做到隨時都可以快速抽調任何一份檔案,也有助于前臺業務的辦理。帳戶的補充工作更是繁瑣重要,對于銀行賬戶存放資料的范圍,人行是要根據實際情況進行要求的,記得有一段時間,人行為了防范風險要求銀行所有對公賬戶的資料中的法人和經辦人的身份都要進行身份核查,工作來的比較急,要求上報的時間比較短,面對營業部上千份資料,我們幾個柜員只能加班加點的核查,并最終匯總出數據,為了趕進度,最后一個晚上是十一點多下的班,但是工作都如期干完的心情真地是多少辛苦都覺得值得。

在七月份左右我又得到做會計崗綜合柜員的機會,在這個崗位上,我了解到了更多的銀行業務,也對于我們前臺的終端系統,以及報表系統有了更全面的認識。算上之前的實習時間,通過這一年多的前臺工作,我主要從三方面得到了學習鍛煉:

①工作的熱情。前臺工作節奏較快,面對的是客戶,我們的一言一行都代表著我行的精神面貌和企業形象。所以在這一年中我鍛煉出了盡快解決問題的能力,以及對待他人和工作時刻要充

滿熱情和耐心的工作素質。

②工作認真負責。前臺工作雖看似不起眼,但是在工作的細微之處卻充滿了風險點,如重要空白憑證的妥善保存和記載,操作流程的順序及要點,很多地方一旦操作失誤很可能造成不法挽回的損失。尤其是前臺工作有時候量大人雜,就更是要求要亂中有序。這也就練就了我處事要穩,不急不亂的工作作風。

③勤記錄,多思多問。工作時刻都可能出現新問題,也隨時都可能對個人提出挑戰,每當我走向新崗位,我都會從第一筆業務開始就記好每一次的注意事項和風險防范點,經常翻看總會在不經意間發現新的學習點,再多請教老員工,就自然會越來越真正了解自己的崗位和銀行的業務。

二、 迎接挑戰,展望未來

2009年11月初,接到了行里的正式調令,我很榮幸的有機會走向了我的第二個崗位——經費出納崗。

來到這個崗位的時間雖然到現在也只是短短的兩個月,但我已在這里學習到了很多新知識,也經歷了可以說這個崗最忙碌的一段時間——年底。初來乍到,學習的東西很多,學到的還很少,在這一段時間我基本已可以獨立整帳,對于大多數帳務的處理,也可以做到獨立做憑證,但依然有很多比較復雜的帳務需要前輩教導,但我始終堅持過去一年中總結下來的工作經驗,認真記錄,扎實工作,始終嚴格要求自己。

我下定決心在未來的2010年中我一定要在新的崗位中更好

更快的學習新的知識,不僅要學會帳務處理,而且要多學習相關知識,多看資產負債表等相關報表,讓自己能早日更透徹的了解銀行財務工作,盡早的能夠成為一名合格的財務人員。

新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,征取更好的工作成績。

范文三:銀行從業人員總結

2012年度工作總結及下年度工作計劃

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不

覺,悄無聲息地度過。在來到銀行半年多的時間里,我用計算機鍵盤繪出了滿天霞光;我守著一份愉悅,一份執著,一份收獲。每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我始終盡我所能,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

自從來到銀行以來,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為銀行事業發出一份光,一份熱。在支行,柜員崗位是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來考試,大收集整理進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,20××年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定

的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本,20××年,在上級領導的關心、支持和同事們的協助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務,全年個人累計吸儲150多萬元。一年里,我積極參加政治理論學習和業務知識學習,能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度,同時刻苦鉆研業務知識,不斷提高自己的工作技能?;毓蘇庖荒昀吹墓ぷ?,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里

我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰,總結過去,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。

作為一名一線員工,我們更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

范文四:銀行工作總結銀行工作人員個人總結

歲末將至,回首這一年來,我始終堅持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己2009年工作進行總結:

一、端正思想,迎難而上,時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業余時間,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,在2009年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行,狠抓落實,力求圓滿出色完成任務

在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔介紹,自己又幾次登門拜訪,向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢,最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,在客戶拿到轉帳支票的時候,我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到52份存單分發到每戶村民手中時,我才在 (此 資 料 轉 貼 于心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,通過我的不懈努力,在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習,不斷進取,全面提高自身業務素質

作為一名前臺工作人員,有時自己在服務中還不夠耐心細致,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業務能力,特別是理財業務知識,全面提高綜合業務知識水平??朔昵崞?,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養,強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗,興旺和發達。

范文五:銀行從業工作總結

2011工作總結

電子銀行部

2011年是我在電子銀行部工作的第二年,也是對我而言充滿挑戰的一年。2011年10月20日前我在運營管理團隊工作,從10月21日開始在個人金融服務團隊工作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰,但是同樣也是一個絕佳的成長機會,讓我可以學習到更多的業務知識,同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此,再一次感謝領導對我的栽培與厚愛,謝謝!

現將本人2011年全年工作總結如下:

一、 運營管理期間工作

本人在工作上雖然經驗不足,但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導安排的各項任務。主要工作內容如下:

(一) 企業網銀運營方面:

1、在電子銀行業務持續跨越式發展客戶數倍增的情況下,加班加點做好轄內南昌市城區支行以及省行本部的集中簽約(經辦)工作,做到每日上交的網銀申請資料當天維護完畢,保證客戶申請開通實效性。

2、每日至少三次對企業網銀故障業務進行監控,并督促轄內機

構及時處理企業網銀故障業務,防止有T+3日的故障未處理,使企業網銀故障業務處理時效達到總行要求。

3、及時處理轄內機構企業網銀客戶投訴及網銀故障業務。

4、對轄內部分分支結構企業網銀日常運營工作進行指導與培訓,并積極與轄內從事企業網銀工作的相關人員進行交流溝通,及時解決他們工作中遇到的一些難題,并將領導的指示與精神傳達給他們。

5、每周對轄內分支行BNMS集中簽約情況進行資料抽查,審核各行的簽約資料,并將資料存在的問題形成資料抽查結果下發各集中簽約行要求其限期整改。

6、每月將當月遇到的企業網銀運營中出現次數較多的問題整理為企業網銀運營工作有關注意事項并下發轄內各機構。

7、每月末協助省行公司業務部完成部分企業的網銀落地打標工作,有效防止月末公司存款外流。

8、每月協助完成全轄BOCNET企業網銀運營情況通報。

9、定期完成企業網銀資料歸檔與整理工作。

10、每周對總行對我行BNMS維護資料抽查進行反饋,如存在資料維護錯誤或不合規的情況則督促相關機構立即進行整改。

11、對新建、昌北、安義等分支行跟班學習人員一對一的進行網銀業務操作培訓和指導。

12、參與 2011年度企業網銀業務現場檢查工作。

(二) 報關即時通運營方面

1、指導各分支行完成客戶報關即時通業務開通工作,并監督轄內報關業務取單行按時完成取單及核單入庫。

2、處理轄內各機構報關即時通故障業務

(三) 其他日常運營

1、完成本部門所有同事的費用報銷工作。

2、收集本部門2011年公眾教育活動的相關材料,每季度形成公眾教育活動總結發送辦公室。

3、管理本部門綜合信箱,做到文件流轉工作無延誤。

4、每季度完成本部門補充醫療保險理賠的相關工作。

5、完成2010年文書檔案歸檔工作。

6、參與IT藍圖并行演練測試及投產準備、案例測試、指令轉發等工作。

7、完成本部門2011年行政印章及各業務條線業務印章使用規范自查工作。

二、 個人金融服務期間工作

從10月20日開始,本人在個人金融服務團隊工作,變更工作崗位后本人努力學習新的業務知識、積極向同事請教學習,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,在同事的積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作:

(一) 指導柜臺人員完成B2C商戶的前臺簽約開通工作、指導B2C商戶完成接口的開發及后期的測試工作。

(二) 配合完成個人網銀及手機銀行外部營銷推廣活動。

(三) 參與舉辦總行后批次個人網銀產品培訓班,負責手機銀行及中銀快付產品的講解。

(四) 參與完成員工使用手機銀行有獎活動。

(五) 參與完成每日個人網銀和手機銀行業務發展情況表。

(六) 配合完成全轄個人網銀及手機銀行各項數據統計。

三、 工作存在的不足及改進

本人加入個人金融服務團隊后積極學習新的業務知識及個人網銀、手機銀行相關規章制度,但由于時間的關系仍感覺對個人網銀及手機銀行的各項業務知識和相關規章制度掌握不夠到位,不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。

今后本人將繼續保持踏踏實實的工作態度和一絲不茍的工作作風,盡全力將個人網銀和手機銀行的各項規章制度掌握到位,努力將個人網銀及手機銀行的所有功能靈活掌握并運用。時刻關注同業的個人網銀及手機銀行發展方向及營銷策略,采百家之長,為我行個人網銀及手機銀行發展策略出謀劃策。

四、 2012年工作展望

2011年是我行個人網銀及手機銀行跨越式大發展的一年,2011年新增個人網銀客戶數88.68萬戶,完成總行下達年度新增計劃(59.93萬戶)的147.97%,省行計劃(70萬戶)的126.69%;新增

手機銀行客戶數51.20萬戶,完成總行下達年度新增計劃(23.19萬戶)的220.78%,省行計劃(25.6萬戶)的200%;電子商務客戶存量20戶,完成總行計劃的250%,計劃完成率排名全國第一。

2012年我將積極投身到個人網銀及手機銀行的外部市場推廣活動中,在配合完成總行系列市場推廣活動的同時,還應積極思考針對我行目前自身發展情況及客戶結構的營銷策略,以制作適合我行的市場推廣活動,為領導分憂。爭取使我行個人網銀及手機銀行發展邁向一個新的紀元。

敬請領導和同事們批評指正!

范文六:銀行工作人員工作總結

銀行工作人員工作總結

2010年即將過去,在這一年,我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領導的指導下,在全體同事的共同幫助下,在各個方面取得了比較大的進步,從一名只會儲蓄業務的柜員成長為一名能夠獨立各項業務的綜合柜員,我感觸頗深。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下,2010年我個人沒有發生一次責任事故,完成了各項工作任務,其中儲蓄存款日均200余萬元,信用卡30余張,一次性通過分行業務技能和知識的考試,并在分行技能大賽中取得第三名,為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習,提高自身素質。

一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。作為一名綜合柜員,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。思考的內容很多,包括如何提高服務質量,如何注意防范風險。同時,今年有很多新業務和系統上線,我都能夠很好的掌握和應用。

二、勤奮務實,為我行事業發展盡責盡職。

一年來,我一直從事綜合柜員崗,在這個崗位上我能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻,為我行事業發展貢獻自己的力量。做為綜合柜員,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產品,新業務,新政策,擴大我行的知名度,能積極協同營業室經理搞好營業室內部工作,從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時,如果遇到問題,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。

三、苦練內功,通過自身努力為行里爭光添彩。

一年來,我不斷學習各種業務知識,苦練技能,在分行的柜員定級考試中一次性通過,這使我個人的自信心有了很大提高,同時也為自己制定出更高的標準,那就是參加分行技能大賽。今年11月份,我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽,取得了第三名的成績,得到了分行領導的表揚和肯定,也為今后自己的發展提出了更高的要求和標準。

新的一年里,我為自己制訂了新的目標:

一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養,強烈的事業心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康,能理智地對待挫折和失敗?;掛謝鞫院涂亟【?。同時,還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面。綜合柜員要有系統、扎實的業務知識。既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。

男兒不展凌云志,空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,我會在未來的工作中,時刻以客戶為本,加強自身學習,成長為一名合格優秀的員工。

范文七:銀行工作人員工作總結

銀行工作人員工作總結

銀行柜臺人員工作總結

20XX年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年,在領導的帶領與指導下,我學到了很多業務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。

現將工作情況總結如下:

首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光,一份熱。 對我個人而言,點鈔技能已經超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結協作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業,哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創造出更多非凡的業績。 第四,服務方面。銀行做為服務行業,除了出售自己的有形產品外,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現,由此可見,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、?;そ鶉諳顏呃?,不僅是銀行業金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務處處體現著"客戶第一"的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了"以客戶為中心",是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,偶然發生的小插曲,客戶輕輕的一聲"謝謝",燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節,精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為,真正做到"以客戶為中心",僅有上述條件還不夠,銀行服務貴在"深入人心",既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,又要深入到客戶內心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經常提

出要"用心服務",講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步,人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務,這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而從根本上扭轉服務意識,切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓"上帝"動心的關鍵。

"深入人心"一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內心,要經常站在客戶的角度來思考自身的表現?;掛笪頤羌笆?、準確把握客戶的內心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市?。憾雜諂脹ǹ突問繳系姆裉嶸涂贍芑竦盟羌蟮娜峽?,比如大堂經理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發客戶需求。 在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風險,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,服務流程、手段一定要依法合規,防止過頭服務。

最后,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發展業務的機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發展業務的機會,做好日常營銷工作。 20XX年已經過去,在新的一年中,我會一直保持"空杯心態",虛心學習,繼續努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點:

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話:"每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動。"那么是什么成就了他的事業?又是什么創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度,是珍視未來、愛崗敬業的表現,而激情則是責任心的完美體現,它是成就事業的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創造出一流的業績,更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展,激情成就事業,我將從身邊的小事做起,從現在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工,切實提高業務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個"有心人"。 "沒有規矩何成方圓",加強合規操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,細細想來,其實不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有?;ぷ砸訓娜ㄒ婧臀す憒罌突У娜ㄒ婺芰?。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否,取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業之大忌,車行千里始有道,對于規章制度的執行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業務,認真審核每張票據,監督授權業務的合法合規,嚴格執行業務操作系統安全防范,抵制各種違規作業等等,做好相互制約,相互監督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執行,那也將走向它的反面。

我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發達!

范文八:銀行工作人員工作總結

銀行工作人員工作總結(一) 隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是儲蓄崗位,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們五里亭分社是最忙的點之

一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。 我有渴望學習新知識的熱情,在每一次社里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會,做好各項新業務的測試工作,不給整個聯社的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了領導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。 我們分社位于城鄉結合部,有著密集的人口。在我社的周圍還有學校,也有龍泉山醫院,有個體戶,也有附近得村民。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把我們信合的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經?;嵊型獾乩戳奈窆と嗽崩窗燉碭鋈嘶憧?,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用另處一名同志的話來解釋?!八搶戳荻疾蝗菀?,誰都有不會的時候,幫他們是應該的?!蔽胰銜瞇睦次憒蠊絲頭?,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你們這里的辦事效率比其他行高多了??那個帥哥態度真不錯??信用社就是好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。 新的一年又來了。我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。 銀行工作人員工作總結(二) 歲末將至,回想這一年來,我始終保持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行引導班子的步調, 繚繞支行工作重點, 精彩的完成了各項工作任務,用智慧跟汗水,用舉動和后果體現出了愛崗敬業,忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己20**年工作進行總結: 一、端正思維,迎難而上,時刻堅持高效工作狀況 我在工作中始終建立客戶第一的思惟,把客戶的事件當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,請求自己對待工作必需有強烈的事業心和義務心,不辭辛苦,踴躍工作,從不挑三揀四,避重就輕,看待每一項工作都盡心努力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高尺度,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜就義業余時間,應用所有時光和機遇為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶樂意來往的朋友,通過自己不懈的努力,在20**年的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。 二、事必躬親,狠抓落實,力求美滿杰

出完成義務 在工作方式上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤著手、勤動腦,以博得客戶對我行業務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人,()在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔先容,自己又幾回登門訪問,向客戶宣揚我行的服務優勢和產品上風,終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行,我曉得這還不是最終的勝利,在客戶拿到轉帳支票的時候,我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到52份存單散發到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口吻。 在服務客戶的進程中,我居心細致,把兄妹情、友人意注入工作中,使簡略單調的服務工作變得豐盛而多采,真正體現了客戶第一的觀點.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的好處視為本人的利益,懂得客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產品,通過我的不懈盡力,在”爭一保二”運動中實現了營銷存款180萬,理財金卡8張,信譽卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的事跡,最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己須要的同時,也享受到了建行更加過細周密的服務。 三、努力學習,一直進取,全面進步本身業務素質 作為一名前臺工作職員,有時自己在服務中還不夠耐煩細致,需要控制的常識還良多,在當前的工作中我會自發增強學習,向實踐學習,向專業知識學習,向身邊的共事學習,進一步提高自己的理論水溫和業務才能,特殊是理財業務知識,全面提高綜合業務知識程度。戰勝年青氣躁,做到兢兢業業,提高工作的自動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實際中完美提高自己,決不能由于獲得一點小成就而沾沾自喜,戒驕戒躁,而要保持蘇醒的腦筋,與時俱進,發明出更大的光輝。同時持續提高自身政治涵養,強化為客戶服務的主旨意識,努力使自己成為一名更及格的建行人。 銀行工作人員工作總結(三) 我的20**年是在*分理處度過的,*分理處是一個業務量大,業務種類繁多的分理處,我的職責是接待單位客戶,解答他們的有關業務問題,編制和錄入會計憑證,登記賬簿,整理和保管會計業務資料?;毓蘇庖荒昀吹墓ぷ?,我是問心無愧的,我的自我評價,是不是在美化自己,自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議,歡迎大家提出寶貴意見。 首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習,使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質,對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用絡了解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。 在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業務,去年開立的會計賬戶有200多個,會計業務筆數去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,人均筆數列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。 回顧檢查自身存在的問題,我認為: 一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。 二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。 針對以上問題,今后的努力方向是: 一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追

求,必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力, 二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

范文九:銀行工作總結銀行職員個人工作總結

銀行職員個人工作總結  一、不斷加強學習,提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速,最富挑戰性的行業,學習對于銀行業人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈,金融產品不斷創新,業務品種日益豐富,非凡是隨著網上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產品的推出,我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點,會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的,還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習,開闊視野,才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應加強學習,不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習,提高自己的業務技能,還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習,使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業務交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業務水平,提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習,還要帶動其他同志一起學,形成良好的學習氛圍,不斷提高自身素質,成為遵守制度精通業務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才?! 《?、立足本職崗位,具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業,不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結經驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業務也有更強的接收能力,我們要發揮自己的優勢,把握新業務新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。相關閱讀:個人科學發展觀心得?! ∪?、樹立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開拓進取,不斷創新當前,建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注,盡管人們的關注合情合理,但一些不準確的報道,也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重,不良資產占比高,機構網點多,改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難,做為農行的青年員工,我們要堅定農行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象,打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展,我們青年員工要開拓進取,不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務,還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產品,然后將此信息反鐀給后臺科技部門,便于其研究開發新產品彧整合現有產品,提高產品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協調現有的勞動資源,實現勞動最優化,效率最大化,為領導獻計獻策,時刻以農行的發展為已任,開拓進取,不斷創新。近幾年,我們菏澤農行分配來的大學生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農行一流的品牌形象,為xx農行的健康強大發展做出貢獻!銀行職員個人工作總結工作總結銀行工作總結

范文十:銀行從業人員工作制度

員 工 工 作 制 度

為了加強規范化管理,提高員工的集體榮譽感,以嚴謹的工作作風、規范的工作行為、嚴肅的工作紀律、嶄新的工作風貌,扎實有效地開展工作,特制定本制度:

一、堅決服從聯社及本社主任的工作安排。遵守勞動紀律,不遲到、不早退,當班人員按時簽到、簽退。按時參加聯社及本社的各項工作會議和公益活動,按時完成各項工作任務。

二、工作期間不準擅自離崗、不準吃零食、打瞌睡,不準從事與工作無關的事,不準帶無關人員進入辦公場所。

三、主動接聽電話,文明禮貌用語,耐心回答或解決對方提出的問題。著裝統一整潔,舉止大方,接待客戶熱情周到。

四、無論何時何地,一切言行不得損害農村信用社集體利益和形象,更不能做與農村信用社禮儀相違背的事。

五、每天清掃辦公場所,對社徽、行牌、柜臺、門窗、玻璃等經常擦拭。保持地面無紙屑、無果皮、無痰跡、無灰塵等。物品放置統一有序,便民設施齊全完好,擺放到位。

六、院子經常清掃,交通工具整齊排放,愛護公共設施,注重公共衛生。

七、灶房餐廳保證無蠅鼠、無病菌,確保員工健康就餐。

八、員工出勤按照《子洲縣信用聯社職工請銷假管理辦法》執行。

專題范文
娛樂新聞